Acte necesare pentru un magazin online in 2026

Pe scurt: iti trebuie o firma al carei cod CAEN corespunde produselor pe care le vinzi si, pe site, sase lucruri vizibile: datele complete ale firmei, pretul total cu taxe si livrare, conditiile de retur cu formularul de retragere, pictograma SAL, datele producatorului la fiecare produs si acordul pentru cookie-uri. Trei reguli s-au schimbat intre decembrie 2024 si mai 2026, iar listele de “acte necesare” care circula pe internet inca le dau gresit: codul CAEN, pictograma ANPC si ce trebuie sa scrie in pagina de produs.

Codul CAEN 4791 nu mai inseamna comert online

Clasificarea activitatilor s-a schimbat. CAEN Rev. 3 a fost aprobata prin Ordinul presedintelui Institutului National de Statistica nr. 377/2024, publicat in Monitorul Oficial din 25 aprilie 2024, si se aplica de la 1 ianuarie 2025.

Notele explicative ale INS spun, la diviziunea 47, ce s-a schimbat de fapt: clasificarea comertului cu amanuntul se face pe baza bunurilor comercializate, nu in functie de modul de vanzare, in magazin sau online. Cu alte cuvinte, nu mai exista un cod pentru “vand pe internet”.

Vechiul 4791, care se numea “Comert cu amanuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet”, se imparte in tabelul de corespondenta al INS in aproape treizeci de clase noi, alese dupa marfa:

Numarul 4791 a fost refolosit pentru cu totul altceva: “Intermedieri in comertul cu amanuntul nespecializat”. Dupa notele INS, clasa acopera serviciile de intermediere care faciliteaza tranzactia intre cumparator si vanzator contra unui comision, fara ca intermediarul sa preia proprietatea asupra marfii. E codul unui marketplace, nu al magazinului care isi vinde propriul stoc. Daca il ai acum pe certificat pentru ca vindeai online, il ai pentru altceva decat faci.

Termenul de actualizare vine din HG nr. 284/2025: 18 luni de la 25 martie 2025, adica 25 septembrie 2026. ONRC precizeaza ca nu e un termen de decadere, ci data de la care institutiile publice lucreaza cu versiunea noua a clasificarii; pana la ea au fost acceptate ambele. Daca firma ta n-a apucat sa-si schimbe codurile, cererea se poate depune si dupa aceasta data. Cine face doar actualizarea codurilor depune cererea cu Anexa 2a, la persoane juridice, sau Anexa 2b, la PFA si intreprinderi individuale, fara alte documente, iar noul certificat de inregistrare se elibereaza gratuit.

Ce faci concret: te uiti pe certificatul de inregistrare al firmei. Daca firma e infiintata inainte de 2025, codurile de acolo sunt din Rev. 2 si trebuie trecute pe cele noi, alese dupa produsele din magazin.

Pe site a mai ramas o singura pictograma ANPC

Cea mai ieftina reparatie dintre cele trei e un link care nu mai duce nicaieri. Regulamentul (UE) 2024/3228 a desfiintat platforma europeana de solutionare online a litigiilor: depunerea plangerilor s-a oprit pe 20 martie 2025, iar regulamentul care o instituise a fost abrogat de la 20 iulie 2025. Tot acela ii obliga pe comerciantii online sa puna pe site un link usor accesibil catre platforma SOL. Obligatia a disparut odata cu el.

Regula nationala s-a aliniat un an mai tarziu. Ordinul ANPC nr. 270/2026, publicat in Monitorul Oficial din 19 mai 2026, modifica Ordinul nr. 449/2022, iar in forma de acum:

• pe prima pagina a site-ului ramane o singura pictograma, cea pentru solutionarea alternativa a litigiilor;
• are 250 pixeli latime si 50 inaltime si trimite catre platforma electronica SAL a ANPC, de la adresa reclamatiisal.anpc.ro;
• se descarca gratuit de pe site-ul ANPC;
• in magazinele fizice, placheta informativa are minimum 16 pe 16 centimetri.

Obligatia priveste comerciantii care administreaza site-uri de vanzari sau de preluare de comenzi online. Sunt exceptati cei din sectoarele care au entitati SAL proprii.

Ce faci concret: scoti pictograma SOL si linkul catre platforma europeana, apoi verifici unde duce pictograma ramasa. Pana in mai 2026, ordinul cerea sa trimita catre pagina de prezentare a sistemului SAL de pe site-ul ANPC; acum adresa corecta e cea a platformei de reclamatii.

Pagina de produs trebuie sa spuna cine a fabricat produsul

Din 13 decembrie 2024 se aplica Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranta generala a produselor. Articolul 19 spune ce trebuie sa arate clar si vizibil o oferta la distanta, adica fiecare pagina de produs din magazin:

• numele, denumirea comerciala sau marca producatorului, plus adresa postala si de e-mail la care poate fi contactat;
• daca producatorul nu e stabilit in Uniune, numele si adresele persoanei responsabile din Uniune;
• informatii care permit identificarea produsului, inclusiv o imagine, tipul si orice alt identificator;
• avertismentele si informatiile de siguranta, in limba stabilita de statul in care vinzi.

Cine e “persoana responsabila” se lamureste din articolul 16, care trimite la Regulamentul (UE) 2019/1020: un producator stabilit in Uniune, un importator atunci cand producatorul nu e din Uniune, un reprezentant autorizat cu mandat scris sau, in lipsa lor, un furnizor de servicii de logistica din Uniune. Daca aduci marfa direct dintr-o tara din afara Uniunii, importatorul esti chiar tu, iar datele firmei tale sunt cele care trebuie sa apara.

Regulamentul acopera produsele noi, folosite, reparate sau reconditionate. Nu se aplica la alimente, medicamente, furaje, plante si animale vii, produse de protectie a plantelor, aeronave si antichitati.

Ce faci concret: sablonul de produs primeste campuri pentru producator si pentru persoana responsabila, iar de la furnizor ceri datele in scris, inainte sa listezi marfa. E o schimbare de structura a catalogului, nu un text pe care il pui o data in subsol.

Returul de 14 zile se explica inainte de comanda, nu dupa

Aici legea e veche si stiuta, dar pretul unei informari incomplete e usor de ratat. Dupa OUG nr. 34/2014, clientul are 14 zile ca sa se retraga din contract, fara sa justifice decizia. Daca nu l-ai informat despre acest drept inainte de comanda, perioada nu se stinge dupa 14 zile: expira la 12 luni de la sfarsitul ei.

Informarea trebuie sa cuprinda conditiile, termenele si procedura, plus formularul tipizat de retragere din anexa ordonantei. Dupa ce clientul anunta retragerea, ai 14 zile sa ii dai banii inapoi, inclusiv costul livrarii standard; daca a ales o livrare mai scumpa decat cea standard, diferenta nu se ramburseaza. Clientul, la randul lui, trimite marfa inapoi in 14 zile, iar cine plateste transportul returului trebuie spus dinainte, altfel il suporti tu.

Exista si exceptii: bunurile personalizate, cele perisabile si cele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena, dupa desigilare. Daca vinzi asa ceva, ordonanta cere sa scrii explicit ca dreptul de retragere nu se aplica sau in ce conditii se pierde.

Datele firmei si pretul total se vad inainte de “Trimite comanda”

Restul obligatiilor de informare din OUG nr. 34/2014 se traduc intr-o lista scurta de locuri din magazin. Nimic din tabelul de mai jos nu e optional, si nimic nu tine de design.

O precizare la ultimul rand. Legea 506/2004 cere acordul pentru stocarea de informatii in echipamentul vizitatorului si informare clara inainte, iar exceptia e ingusta: cele strict necesare pentru serviciul cerut de utilizator. Statisticile si pixelii de marketing nu intra acolo, deci nu pornesc pana la accept.

Iar daca te gandesti sa ceri cont la comanda, merita citit intai ce recomanda autoritatile europene despre contul obligatoriu la checkout: regula pe care o aplica ele e ca se poate cumpara si fara cont.

Facturile catre persoane fizice merg si ele in e-Factura

Partea de facturare nu e doar treaba contabilitatii, fiindca de ea depinde ce face magazinul dupa fiecare comanda. In relatia dintre firme, factura pleaca obligatoriu prin RO e-Factura. Din 1 ianuarie 2025, obligatia de transmitere acopera si facturile emise catre persoane fizice, dupa articolul 10^1 din OUG nr. 120/2021. Fac exceptie bonurile fiscale care indeplinesc conditiile unei facturi simplificate.

Intrebarea pe care o pui furnizorului magazinului e simpla: facturile pleaca automat in Spatiul Privat Virtual, inclusiv cele catre persoane fizice, sau le incarca cineva de mana in fiecare zi? La volume mici diferenta pare mica. La cateva zeci de comenzi pe zi, e un post de lucru. Raspunsul difera de la o platforma la alta: pe Shopify, de exemplu, legatura cu facturarea si cu e-Factura se face prin aplicatii terte, alese dupa programul cu care lucreaza contabilitatea, cum am scris in articolul despre Shopify in Romania.

Accesibilitatea: sub pragul de microintreprindere, esti scutit

Legea nr. 232/2022 se aplica din 28 iunie 2025 serviciilor de comert electronic furnizate consumatorilor, deci si magazinelor online. Are insa o poarta de iesire care lipseste din listele obisnuite de obligatii: microintreprinderile care ofera servicii sunt scutite de cerintele de accesibilitate si de orice obligatie legata de conformitatea cu ele.

Definitia din lege: sub 10 angajati si o cifra de afaceri anuala sau un total al bilantului anual de cel mult echivalentul in lei a 2 milioane de euro. Daca firma ta e sub prag, obligatia legala nu te priveste. Daca e peste, magazinul intra sub cerintele din anexele legii si e o discutie de purtat cu cine ti-l construieste, nu una de amanat.

Parerea noastra, dincolo de lege: un magazin pe care nu-l poti folosi de la tastatura sau care are contrast slab pierde comenzi de la oameni care ar fi cumparat. Asta ramane insa o decizie de vanzari, luata cu ochii pe costuri, nu o obligatie.

Ce verifici saptamana asta

Ia lista in ordinea asta, fiindca prima costa cel mai putin si se rezolva in cateva minute:

1. Certificatul de inregistrare: codurile sunt din Rev. 3 si corespund produselor pe care le vinzi?
2. Prima pagina a site-ului: mai e acolo pictograma SOL? Pictograma ramasa duce la platforma de reclamatii a ANPC?
3. Trei pagini de produs la intamplare: apare producatorul, cu adresa si e-mail, si persoana responsabila din Uniune acolo unde marfa vine din afara ei?
4. Pagina de retur: are formularul de retragere, termenele si raspunsul la intrebarea cine plateste transportul returului?
5. Facturarea: pleaca automat in SPV si pentru clientii persoane fizice?
6. Numarul de angajati si cifra de afaceri: esti sub pragul de microintreprindere sau nu?

Nu facem consultanta juridica, iar pentru situatia firmei tale codurile si facturile le lamuresti cu contabilul sau cu avocatul. Noi construim partea care se vede: paginile, campurile din catalog si legaturile cu facturarea. Daca pornesti acum, magazinul se poate construi cu toate astea puse la locul lor din prima zi, iar daca vinzi si in alte tari din Uniune, regulile europene, de la siguranta produselor pana la dreptul de retragere, te urmeaza acolo, peste ce cere in plus fiecare tara, inclusiv pe un magazin construit pe Shopify.